remote team productivity

4 ferramentas importantes para aumentar a produtividade da equipe remota

Spencer Coon
Mar 05, 2017

Novas empresas e empresas veteranas têm uma nova fronteira nos empregos. A introdução do “trabalho digital” expandiu o conjunto de talentos para praticamente todos os cantos do globo.

Se você está contratando, isso significa que você ganhou a capacidade de encontrar o candidato perfeito para uma posição, independentemente da localização. Para o talento, isso significa ter a capacidade de viver em qualquer lugar e trabalhar com flexibilidade para a melhor empresa para ele. O recrutamento, as despesas gerais, a comutação e custos operacionais podem ser reduzidos ou cortados inteiramente como a melhoria das ferramentas de ‘trabalho digital’.

Dentro da nossa empresa, a Hibox, o trabalho remoto tem sido uma parte central da nossa estrutura organizacional desde o início. Passamos de dois co-fundadores na Argentina para uma empresa que opera em sete idiomas de três países diferentes. Com a nossa sede, agora em Barcelona, ​​trabalhar juntos produtivamente como uma equipe remota é mais vital do que nunca para o nosso crescimento e sucesso. Manter a conexão pessoal e a cultura forte à medida que expandimos é um desafio, mas descobrimos alguns dos melhores truques de tecnologia para fazer isso.

Aqui Está o Que Usamos Para Manter a Cultura E a Produtividade Crescendo Conosco:

1. Documentos Compartilhados no Google Drive:

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Nós colaboramos com tudo o que precisamos, de documentos a folhas escritas e compartilhamos no Google Drive. Estes agem como “documentos vivos” que nunca são realmente impressos, mas separados, usados de várias maneiras e atualizados regularmente com informações por todos que têm acesso também. Este é um grande problema para nós, porque estamos trabalhando em sete idiomas e em vários fusos horários. Como resultado, as traduções são melhor mantidas em documentos compartilhados que todos nós podemos editar simultaneamente sem nos preocuparmos se é a versão mais recente.

2. Aplicativo Google Cal e Fio: fusos horários e feriados manipulados

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Nós compartilhamos e fazemos referência aos Calendários do Google dos funcionários para agendar reuniões e chamadas com clientes. Claro, ter a maioria da nossa equipe trabalhando em vários fusos horários significa que os agendamentos podem ser complicados e confusos. O aplicativo Fio nos dá uma visão rápida dos fusos horários de todos. Além disso, nós aproveitamos os “Calendários Interessantes” que o Google oferece e compartilhamos calendários de feriados internacionais que permitem que todos saibam quando os funcionários de outros países estarão fora. 

3. Intercom: serviço ao cliente em sete idiomas simplificado

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Usando Intercom para conversar com os visitantes no nosso site e aplicativo nos permite “distribuir” novos leads para a equipe conforme eles vêm ao site. Isso é ideal quando sua empresa tem uma equipe pequena, mas você está servindo uma base de clientes grande de todo o mundo. Igualmente importante, os funcionários podem delegar quem lida e o que investigar baseado na linguagem sem deixar um visitante aguardando o que poderia nos custar vendas. Além disso, mantemos ‘respostas automáticas’ às perguntas mais frequentes na nossa lista de clientes e bate-papo de clientes salvos no Intercom. Nossa equipe pode responder rapidamente a perguntas em uma variedade de idiomas.

4. Hibox (Juramos que é verdade):

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Claro, nós trabalhamos sério quase inteiramente na nossa própria plataforma. Construímos nossa experiência trabalhando como uma equipe de mais de 40 programadores remotos criando soluções bancárias online para os maiores bancos da América Latina. Tudo o que precisávamos, criamos no Hibox. Usamos a sala pública para informações gerais, piadas, GIFs e outras coisas sociais. Nós gostamos de pensar nisso como nosso “frescor virtual”.

Existem salas para cada área da empresa: Crescimento de Invasão, Novos Recursos, Vendas etc. As salas contam, simplesmente, com equipes pequenas e relevantes para o nível de “ruído” ser mínimo. Além disso, um dos maiores benefícios para equipes remotas é a capacidade de rastrear tarefas para cada fluxo e empregado. Você sempre sabe exatamente onde sua equipe está em um projeto. Hibox também tem embutido vídeo conferências, portanto não precisamos mais usar o Skype. Não precisamos esperar que todos façam login. O vídeo do Hibox é instantâneo e está a apenas um clique de distância.

Para nós no Hibox, esses são alguns dos nossos favoritos. Nós nos mantemos atualizados no Product Hunt para divertimento, novas ideias e coisas úteis para experimentar com a nossa equipe. Concluindo, cada empresa diferirá em termos de quais capacidades elas precisam e quais práticas funcionam melhor. Talvez isso dê algumas ideias úteis para obter sucesso remoto!

– A Equipe Hibox

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