La meilleure méthode pour organiser une campagne d’emailing

Sophia Ellis
jun 02, 2017

Quand j’ai commencé à organiser ma première “campagne d’emails”, c’était un vrai désordre. Une campagne d’emailing était quelque chose d’inconnu pour moi et pour laquelle je n’avais aucunes réelle instruction. Nous avons décidé à la dernière minute ce que nous allions envoyé sans penser au long terme. De cette chaîne d’emails j’espérais recevoir des réponses mais la plupart du temps je n’en ai jamais reçu. Le problème est que le fait d’envoyer des emails à vos clients potentiels ne devrait jamais être quelque chose de non réfléchi. C’est la première prise de contact que beaucoup de vos prospects auront avec votre entreprise!

Pour le succès de notre campagne marketing, nous avons compris qu’il fallait adopter une stratégie claire, précise et consistante. Ici, vous trouverez notre processus de création d’une bonne campagne marketing par email:

1. Mettre en place un calendrier des tâches pour votre campagne

Une de vos priorité doit être la constance. Avec une équipe marketing composée de plusieurs personnes, c’est difficile d’être sûr que tout soit exécuté quand il le faut. Une fois que vous avez décidé des meilleurs jours et heures pour envoyer vos emails, c’est vital d’assigner un responsable de chaque étape de la campagne ainsi que la date limite de chaque tâche. Une date limite dépassée détruit tout le planning de la semaine et vos emails risquent de devenir inconsistants. Utilisez un calendrier basé sur les tâches qui vous permettra d’assigner les différentes tâches de votre campagne aux membres de votre équipe. Nous utilisons Hibox pour cela. Ainsi, chacun sait exactement ce qu’il est censé faire ainsi que la date limite pour le faire. 

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2. Segmenter vos clients potentiels: 

Une autre erreur que nous faisons et que vous voudrez éviter est le fait d’envoyer le même email à tous vos prospects, tous vos clients potentiels ne sont pas les mêmes. Pour avoir un meilleur taux de réponses, vous devez vraiment réfléchir à votre segmentation avec votre équipe. Pour mieux cibler les destinataires, adaptez vos emails pour chaque segment et envoyez-les via des campagnes différentes. Par exemple, nous séparons nos clients par industrie: équipe de ventes, de marketing, de projets, etc. Parfois même les plus petits changements de contenu peuvent vous aider à atteindre les bons clients de la meilleure manière possible.

3. Établissez votre image de marque

Quand une entreprise a une image de marque persistante cela se remarque immédiatement. La façon dont cette entreprise va entreprendre sa campagne marketing sera alors prévisible et caractéristique de la marque. De bons exemples sont  Buffer et Product Hunt. Tous les emails et messages que reçoivent les prospects de ces entreprises ont le même but et le même style. Envoyer un nouveau style d’email à chaque fois que vous ciblez un nouveau prospect est déroutant et peut paraître négligeant. Éviter cela dès le début, en décidant d’un style précis pour illustrer votre image de marque dans les emails de démarchage. Déterminez quelle sorte de conversation vous voulez avoir avec vos clients potentiels et mettez cela en place d’une manière consistante.

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4. Décidez du flux de conversation:

Pensez à votre campagne d’email comme s’il s’agissait d’une conversation entre vous et vos clients potentiels. Comment vous présentez-vous à vos clients? Qu’est ce qui attirera leur attention ensuite? La pire erreur est d’envoyer un email d’introduction une fois par semaine, chaque semaine. Essayez de maintenir le flux de communication et indiquez la valeur que vous pouvez apporter à chaque message. Cela ressemblera à quelque chose de différent pour chaque industrie. Par exemple, vous commencerez peut être avec un email d’introduction, suivi d’une étude de cas à partir d’un client puis d’une offre promotionnelle. Cela marche pour un tas d’industries et de clients. C’est vous qui décidez si vous avez envie de tester des processus différents pour voir ce qui marche le mieux pour votre base de clients potentiels. Mais essayez d’avoir un plan, ne laissez pas le hasard faire les choses.  

Depuis que nous utilisons ces conseils pour construire notre plan pour nos campagnes d’emailing, nous avons vu une augmentation importante des interactions avec nos clients potentiels. Je pense que la vraie priorité devrait toujours être le fait de créer une façon d’avoir une conversation naturelle et progressive avec les prospects et clients. La seule façon de réaliser cela est de consacrer plus de temps à une meilleure organisation et stratégie dès le début.

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