The future of the artificial intelligence

Interview avec Edd Wilder-James: le vrai potentiel et futur de l’intelligence artificielle

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Sophia Ellis
oct 20, 2017

Prêt pour le futur ? Le véritable potentiel de l’intelligence artificelle :

J’ai eu le plaisir de parler avec Edd Wilder-James, le vice-président de la stratégie digitale à la Silicon Valley Data Science, pour répondre à quelques questions à propos de l’IA et des affaires. Edd a ouvert la porte sur des interrogations portant sur le potentiel de l’intelligence artificielle. Il m’a également aidé à ouvrir les yeux sur l’absence de la marque en ce qui concerne non seulement l’IA, mais la numérisation globale.

Mais ce qui était le plus captivant pendant ma conversation avec Edd Wilder James était les pièces manquantes, les écarts et le potentiel non-utilisé de l’Intelligence Artificielle dans certains domaines et d’une manière que je n’avais jamais remarqué. Edd ne cherche pas le prochain outil d’intelligence artificielle tendance. Edd s’interroge sur où l’intelligence artificielle peut modifier les processus de manière intuitive, plutôt que d’automatiser les choses ici et là.

Edd m’a donné une analogie dont je pense très bien pouvoir englober son point de vue:

« Il y a cette histoire prophétique d’Henry Ford disant : ”Si j’avais donné aux gens ce qu’ils savaient vouloir,  je leur aurais donné des chevaux plus rapides, pas la voiture à moteur. » Il est certain que tu peux saupoudrer les données et la poussière de l’IA sur les choses juste pour « rendre vos chevaux plus rapides ». Si vous cherchez d’abord un objectif commercial, vous pourriez avoir inventé la voiture. « 

Edd pense que nous nous situons toujours en surface en ce qui concerne l’application de ces technologies et nous sommes encore sur le point de voir leur potentiel révolutionnaire au niveau du travail lui-même.

Le futur de l’intelligence artificielle

Je tiens à vous décrire les trois problèmes/idées sur le rôle de l’IA dans le lieu de travail:

1. Le futur de l’intelligence artificielle : transition du business « tech » au business d’information

Ce n’est pas un secret si important mais la véritable valeur de la société technologique mondiale existe sous forme de données utilisateur. Edd dit que bientôt toutes les entreprises deviendront des entreprises de données ou d’information et l’IA sera le pont entre les données et la prise de décision en temps réel pour créer une valeur réelle. L’IA peut considérablement aider à comprendre et à gérer les données pour les entreprises de toutes tailles.

2. Eliminer les processus obsolètes, ne les automatiser pas

Edd a récemment publié une publication intitulée « Pourquoi je n’utiliserais pas votre assistant de planification AI », ceci étant le support que j’ai lu avant notre appel. Dans ce cas, il appelle la conversation non-naturelle en arrière et à l’ordre du jour pour planifier les réunions comme obsolètes. Et puis il souligne que nous avons simplement automatisé un processus obsolète, puis supprimé tout élément humain. Edd croit que c’est le potentiel en surface de l’IA. Le réel potentiel de productivité est l’endroit où nous pouvons éliminer un processus comme celui-ci tous ensemble en utilisant l’apprentissage par machine. Pensez à la voiture, pas à des chevaux plus rapides.

3. Intégration progressive d’une touche personnelle dans le futur de l’intelligence artificielle

Naturellement, des assistants personnels d’IA sont apparus au cours de notre conversation. Edd a déclaré: « Le but du jeu est de passer moins de temps à parler aux ordinateurs, pas plus! » Une pensée intéressante en considérant l’assaut de l’automatisation du service à la clientèle. Il a évoqué un exemple intéressant: « Lorsque vous utilisez un chat de service à la clientèle, souvent il ne sait pas si vous êtes un tout nouveau client, un client pour la 20ème fois ou depuis dix ans, alors qu’un humain le sait. » Edd pense que l’un des plus grands potentiels de l’IA contribue à l’échelle des interactions personnelles qui relient les consommateurs aux entreprises et offre un excellent service soit en avançant dans notre style d’interaction naturelle, soit en nous aidant à raccourcir l’espace entre employé et client.

Il est intéressant de prendre un coup de fouet sur les petits outils de l’IA pour jeter un oeil à une perspective plus grande: comment allons-nous prendre cette technologie et créer une valeur réelle non seulement pour les entreprises, mais aussi pour les consommateurs? Les idées et les suggestions d’Edd nous permettent de mettre en œuvre l’IA dans notre plateforme numérique sur le lieu de travail différemment chez Hibox. Chez Hibox, nous pensons déjà à une grande image, pas seulement des «chevaux plus rapides».

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