Comment Modern Lantern a utilisé Hibox pour augmenter ses ventes

Chat interne : étude de cas sur comment Modern Lantern a augmenté ses ventes en utilisant Hibox.

Pour les petites entreprises, la croissance est chère et risquée. C’est un lourd fardeau de pouvoir assumer les coûts fixes et les employés afin de démarrer le business. Heureusement, la technologie des affaires a fait d’énormes progrès pour combler l’écart et aider les entreprises à devenir plus efficaces avec ce qu’elles ont déjà. Les outils de chat professionnels ont permis aux entreprises de résoudre un grand nombre de problèmes, partager et construire des nouvelles idées et mieux gérer les ventes et les clients.

Voyez comment, selon cette étude de cas, les outils de chat interne ont permis aux entreprises de résoudre leurs problèmes, de partager et  construire de nouvelles idées, et de mieux gérer leurs clients et leurs ventes.

Quelques-uns des grands avantages du chat professionnel sont les nouvelles chaînes de communication qu’il ouvre entre les départements, bureaux, niveaux d’organisation, etc. Votre entreprise et vos problèmes deviennent transparents.

Modern Lantern, une petite entreprise, opère depuis un petit siège à Fort Worth, au texas sert un marché international et collabore mondialement avec l’industrie du design intérieur. Modern Lantern doit sa croissance à l’implémentation du chat d’entreprise qui permet une équipe à distance, une force de vente mobile,  mais aussi une communication améliorée avec des partenaires et des clients. Pour Modern Lantern, Hibox est l’outil de chat professionnel le plus complet sur le marché puisqu’il offre communication, collaboration et management de tâches.

Des employés parfaits, peu importe leur localisation

Le chat d’Hibox permet la communication en temps réel au sein de l’équipe de Modern Lantern. Toute l’équipe communique sur une plateforme de communication centrale, cela permet aux employés de se trouvant en dehors du bureau de pouvoir travailler parfaitement avec les autres. C’est comme s’ils étaient présents au bureau!  Modern Lantern a ainsi été capable de créer l’équipe parfaite en terme de marketing, design, développement de produit et de distribution sans avoir à se soucier d’attirer de nouveaux talents, ce qui pose souvent problème aux startups. Peu importe où les membres de l’équipe se trouvent, ils peuvent communiquer avec l’équipe à Fort Worth  en temps réel et partager les informations importantes grâce à Hibox

Un brainstorming amélioré

Les chats d’entreprise permettent d’effectuer un brainstorming de manière plus pratique et concrète qu’une réunion. Les salles de discussion sur Hibox sont parfaites discuter de nouvelles idées et solutions. Non seulement, toutes les personnes ont accès à la discussions et peuvent contribuer en donnant leur idées sans préjugés, mais la conversation est enregistrée et traçable. A tout moment il est possible de revoir la discussion et retrouver les différentes idées. Sur Hibox, vous pouvez également créer des tâches directement dans les salles de discussion. Modern Lantern utilise ces tâches lorsqu’ils souhaitent planifier de nouveaux designs, de nouvelles campagnes marketing, ils sont ainsi sûrs de savoir ce qu’il y a à faire pour ces nouveaux projet ainsi que les dates limite. Leurs équipes ont gagné énormément de temps en évitant des réunions interminables à brainstormer devant un tableau blanc pour noter leurs idées.

Une équipe de vente mobile

Avec une communication instantanée, le partage de document et le management de tâche à portée de main Modern Lantern a été capable de déployer une équipe de vente mobile en utilisant le chat d’entreprise Hibox. Les salons d’échange et les réunions pour de gros projets sont un plus dans l’industrie du design. Pour les entreprises plus petites, avec un nombre inférieur d’employés, cela peut être coûteux d’avoir des employés en dehors du bureau pendant la journée.Coordonner les différents projets et les affaires peut être encore plus difficile. En discutant, créant des tâches, et passant des appels vidéo sur Hibox, Modern Lantern est capable de continuer  à gérer le business de manière tout à fait normale et à prendre des décisions importantes en temps réel avec leur équipe de vente à distance. C’est comme si toute l’équipe était à deux endroits à la fois!

Une relation client améliorée

Quand vous avez seulement quelques premiers clients comme Modern Lantern il y a 5 ans, les gérer est un effort collaboratif facile. Cependant, quand votre équipe grandit et votre base de clients devient presque incontrôlable par le nombre d’employés présents dans l’entreprise, c’est impossible de donner la même expérience à vos clients. Une communication pauvre entre les membres de l’équipe entraîne une erreur dans les commandes et les délais d’information pour les clients, ce qui peut constituer un gros problème pour les ventes et la réputation de l’entreprise. Modern Lantern a résolu ce problème avec Hibox, en communiquant à propos des offres spéciales et clients avec tous les employés  en utilisant le chat de sorte à ce que tout le monde ait l’information nécessaire au même endroit et que chacun puisse la retrouver n’importe quand.

Sans le chat d’entreprise, la croissance de Modern Lantern et son activité auraient été bien plus difficiles et lentes. Le chat d’entreprise a permis un meilleur service client, une équipe plus mobile et moins restreinte, et une meilleure génération d’idées au fur et à mesure que la société se développe à l’échelle internationale.

Cette étude de cas montre comment sans le chat interne, la croissance de Modern Lantern aurait été bien plus lente.

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